Работа: в Чебоксарах , 3 вакансии

ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ:

• Реагировать на упоминания, комментарии, вопросы клиентов в сети интернет: фин. порталы, соцсети, геосервисы, магазины приложений и т.д;
• Рассматривать обращения, жалобы, претензии клиентов;
• Предоставлять публичные ответы клиентам в сети интернет, коммуницировать по телефону с клиентом;
• Направлять запросы и требования в структурные подразделения Банка с целью решения вопросов клиентов, изложенных в обращении;
• Анализировать результаты рассмотрения претензий клиентов физических

...

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Верифицировать комплектность и корректность оформления документов;
• Подтверждать соответствия предъявленного Клиентом документа, размещенному в АС Банка, во время личного присутствия Клиента в Банке;

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Имеет высшее/неоконченное высшее образование;
• Является уверенным пользователем компьютера;
• Обладает грамотной речью, любит общаться и готов помогать клиентам;
• Обладает такими качества как: доброжелательность, дисциплинированность, ответственность и внимательность
• Опыт работы в контактном центре банка,будет преимуществом

...

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Разработка внутренних нормативных документов и их согласование
• Наполнение и актуализация базы знаний
• Составление шаблонов ответов на понятном и простом языке
• Участие в подготовке экспертных заключений по запросам коллег из других подразделений;

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Обладает опытом работы в области методологии
• Умеет выстраивать с нуля структуру документа, регламента, алгоритмов работы и ответов
• Может работать с большим объемом информации
• Обладает

...